Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Ak nie ste s nákupom spokojní, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ako postupovať:

1. Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.

2. Do balíka priložte lístok s číslom objednávky a krátkym oznámením, že odstupujete od zmluvy.

3. Zásielku odošlite na adresu:

VonTom s.r.o.

Jiřice 3

289 22 Jiřice

Česká republika

4. Ak si želáte tovar vrátiť prostredníctvom Zásielkovne, kontaktujte nás e-mailom na info@mamamood.cz – pošleme vám spätný kód pre bezplatné vrátenie cez Zásielkovňu.

Upozornenie: Zásielky na dobierku nepreberáme.

Reklamácia tovaru

Ak sa na zakúpenom tovare objaví vada, máte nárok na reklamáciu v rámci zákonnej záručnej doby 24 mesiacov.

Ako reklamovať:

1. • číslo objednávky

   • popis závady

   • fotka poškodenia (ak je to možné)

     Pošlite nám e-mail na info@mamamood.cz s nasledovnými údajmi:

2. Následne vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na ďalšom postupe.

3. Ak bude potrebné tovar zaslať späť, dohodneme spôsob dopravy.

V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady na dopravu predávajúci.

Kontakt

V prípade otázok nás kontaktujte na:

info@mamamood.cz